很多人將這起事件形容為現(xiàn)代版的“農(nóng)夫與蛇”故事。有人說(shuō)，如果不請(qǐng)保姆就不會(huì)發(fā)生悲劇。這只是情緒之言，從整個(gè)社會(huì)面上看，并不現(xiàn)實(shí)。雖然這只是個(gè)例，但不妨礙我們就此來(lái)思考現(xiàn)代家政業(yè)。

我家先后請(qǐng)過(guò)3個(gè)保姆，這些保姆不會(huì)與小孩交流，更不懂用科學(xué)的方法引導(dǎo)、教育孩子。但是，家里老人年紀(jì)大了，還得接著找合適的。

家政服務(wù)的重要性不言而喻，尤其是進(jìn)入老齡化社會(huì)和“二胎時(shí)代”，家政服務(wù)不僅需求大，而且人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量有新的要求。

很多家政服務(wù)企業(yè)僅起到中介作用，既缺乏對(duì)保姆本人的了解，又很少對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和后續(xù)監(jiān)管。

這么看來(lái)，很多家庭都需要保姆。那么，通過(guò)哪些措施能讓大家找到放心的保姆呢？

雇主使用保姆時(shí)最大疏忽是未了解清楚保姆的身份和情況，比如，沒(méi)有了解清楚該保姆有無(wú)犯罪記錄，沒(méi)有了解該保姆有無(wú)精神病史和傳染病等情況。

家政公司的管理者自身也應(yīng)強(qiáng)化誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)的意識(shí)，加強(qiáng)有助于提升服務(wù)質(zhì)量的各方面投入，以求通過(guò)真正令人滿意的品質(zhì)服務(wù)來(lái)爭(zhēng)取更大的發(fā)展空間。

相關(guān)部門(mén)必須加速行業(yè)立法，規(guī)范家政市場(chǎng)。現(xiàn)在當(dāng)務(wù)之急是把家政服務(wù)業(yè)中幾個(gè)重點(diǎn)的領(lǐng)域先管起來(lái)，比如將準(zhǔn)入機(jī)制、鑒定機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門(mén)、人身安全、社保、投訴機(jī)制等方面理清楚，并做到有法可依。

找到保姆之后，很多人也會(huì)面臨與之相處的問(wèn)題。那么，雇主與保姆之間的“邊界”應(yīng)該在哪里呢？

通過(guò)成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制機(jī)制下的“法制化”辦法，界定清楚雇主與家政員之間的權(quán)利與責(zé)任。就是通過(guò)法律認(rèn)可的方式，把雇主與家政員之間的“邊界”劃定清楚。

我們更應(yīng)該互相理解和體諒。很多人認(rèn)為保姆見(jiàn)識(shí)少，看不起人家，對(duì)保姆頤指氣使。這是不對(duì)的，雇主要尊重保姆的勞動(dòng)，誰(shuí)也不比誰(shuí)高貴。

我覺(jué)得，雇主在處理與保姆的關(guān)系過(guò)程中應(yīng)該重視彼此的邊界，不能視其為親人，而應(yīng)該保持一定的距離，一旦對(duì)保姆太好，突破了雇傭關(guān)系，久而久之就會(huì)被視為理所當(dāng)然。

家政行業(yè)是與我們的生命息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。監(jiān)管措施的施行，從業(yè)人員專業(yè)度的提升，不僅是對(duì)雇主的保護(hù)，也是對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)家政從業(yè)者的保護(hù)。在現(xiàn)代社會(huì)背景下，我們完全可以通過(guò)現(xiàn)代生產(chǎn)方式，建構(gòu)起新型的雇主與保姆關(guān)系。希望大家找到放心的保姆。