首先大家來談?wù)勛o理事業(yè)目前遇到了哪些具體問題？

護士短缺是世界性的問題，主要是受這一職業(yè)勞動強度大、風險高等因素影響。而在中國，部分護士、醫(yī)生離開公立醫(yī)院進入私立醫(yī)院，勢必會對公立醫(yī)療服務(wù)體系產(chǎn)生影響。

人力資源不足。從數(shù)字上看，科室的床護比已超過標準，但事實上，除了重大節(jié)假日外，病房里基本都要收很多位病人，現(xiàn)有護士數(shù)量根本擔負不了實際工作量。

工作強度大。比如，“術(shù)前宣教”這項工作，以前幾分鐘就能做完，現(xiàn)在沒有半個小時根本做不完。所以說，護士人數(shù)看似在增加，可實際上工作量增加更多。因為心身疲憊，缺乏被理解和尊重且認為無發(fā)展前途，不少護士離職意愿強烈。

待遇低。特級護理需要4個護士，平均每個護士的報酬遠遠低于一名普通護工?！叭种委煛⑵叻肿o理”，但在待遇上卻剛好顛倒過來，護士往往被“忽視”，超常的付出卻得不到應(yīng)有的回報。

這些問題都是客觀存在的，有什么好的解決對策嗎？

增加護理人員編制，完善護理人力資源儲備，調(diào)整護理服務(wù)價格的相關(guān)政策，使護理工作得到合理回報，并給薪資待遇偏低的低年資護士提供相應(yīng)補貼，為高年資護士提供專科學習途徑和職業(yè)發(fā)展空間，最終留住護士心。

問題來了，為什么相關(guān)法律對勞動者的權(quán)益作了規(guī)定，但部分員工超時工作的現(xiàn)象仍較為普遍呢？

現(xiàn)在的年輕人大部分是獨生子女，在家里別人伺候她，到醫(yī)院伺候病人本身就是一件不容易的事情。解決護士荒，必須針對90后、95后的特點，有針對性的開設(shè)相關(guān)的培訓過程。

護士有體能衰退的時候，但是其擁有的臨床專業(yè)技能、臨床經(jīng)驗卻十分寶貴。應(yīng)該給這樣一批經(jīng)驗豐富的人留出能夠發(fā)揮作用的崗位，延長護士的職業(yè)生涯。

當然，留住醫(yī)院里的“南丁格爾”，護患關(guān)系和諧也是非常重要的。

要建立良好的護患關(guān)系，需要雙方多替對方著想，護士需要優(yōu)化自己的服務(wù)質(zhì)量，病人也應(yīng)該體諒護士工作的艱辛。

當前護患之間的基本矛盾，是醫(yī)療機構(gòu)的護理服務(wù)水平和廣大患者對護理服務(wù)的心理預期之間的矛盾。作為醫(yī)院，就是要打破身份界限，實現(xiàn)同工同酬，共享發(fā)展機遇，然后才能實施扁平化管理、點對點護理，才能持續(xù)提高護理水平，和諧護患關(guān)系。

護理人員每天與患者接觸時間最多，他們對病人的態(tài)度和護理質(zhì)量決定了病人對醫(yī)院的滿意程度。很多醫(yī)患糾紛，其實就來自于護士和患者沒有得到有效溝通。

護理人員應(yīng)該是藝術(shù)家，不僅需要技術(shù)，更需要感情投入；不僅能提供技術(shù)服務(wù)，更要提供“藝術(shù)”服務(wù)。

剛才大家談了很多，也很透徹。聽聽護士們的心聲吧。

剛才大家談了很多，也很透徹。聽聽護士們的心聲吧。

理解、支持和尊重是送給白衣天使們最好的節(jié)日禮物。我們希望，尊重護士不僅是在這一天，而是體現(xiàn)日常生活的每一天。護患關(guān)系和諧需要我們每個人的努力。