新華社紐約1月16日電（記者林遠(yuǎn) 馬倩）多位業(yè)內(nèi)人士日前在美國全國零售商聯(lián)合會(huì)年度大會(huì)上表示，未來人工智能將成為零售業(yè)主流技術(shù)，并將在很大程度上提高零售商市場效率。

　　此次大會(huì)于13日至15日在紐約舉行，數(shù)百家展商在會(huì)場展出了針對零售業(yè)開發(fā)的新技術(shù)，主辦方還舉辦了多場有關(guān)人工智能的討論活動(dòng)。

　　美國一家零售和科技咨詢公司首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人德博拉·溫斯維格表示，未來零售業(yè)人工智能將更廣泛使用，相關(guān)技術(shù)可以改善庫存分配和顧客體驗(yàn)。例如，零售商可以通過智能聊天機(jī)器人回應(yīng)客戶請求，通過數(shù)據(jù)分析機(jī)器人預(yù)測客戶偏好并提出建議。

　　國際商用機(jī)器公司全球人工智能產(chǎn)品經(jīng)理泰德·韋斯特海德表示，在人工智能支持下，零售商能根據(jù)競爭與需求迅速調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。合理運(yùn)用相關(guān)技術(shù)可以大幅提升傳統(tǒng)線下零售商實(shí)力，從而更好地應(yīng)對來自電子商務(wù)的競爭。

　　人工智能也是中國企業(yè)在本次大會(huì)上關(guān)注和推廣的重點(diǎn)。盒馬鮮生總裁助理郭旭林告訴新華社記者，相關(guān)技術(shù)可以優(yōu)化庫存，將損耗降至最小。基于人工智能的新零售就像“火車頭”，能夠帶動(dòng)新制造，未來可以根據(jù)消費(fèi)者需求，定制和研發(fā)商品。

　　京東集團(tuán)硅谷研發(fā)中心物流研發(fā)負(fù)責(zé)人程輝表示，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人工智能解決方案能幫助企業(yè)在需求預(yù)測、新產(chǎn)品開發(fā)、庫存布局優(yōu)化等方面獲得提升。在機(jī)器人的幫助下，京東集團(tuán)可以在銷售高峰期實(shí)現(xiàn)數(shù)億訂單快速交貨。對未來零售業(yè)而言，人工智能不僅是“大腦”，還是“嘴、手、腳”，將會(huì)發(fā)揮更加全面的作用。

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責(zé)任編輯： 劉牧平