這幾天，江強(qiáng)（化名）明顯感到工作進(jìn)入“快車(chē)道”了。
居委會(huì)陸續(xù)來(lái)了增援的人，“應(yīng)收盡收”的“死命令”下來(lái)，送病人做核酸檢測(cè)、收治隔離，前些天最撓頭的這些事，也暢通多了。還有一些新增的疑似病人，但明顯比之前少了，昨天（11日）新增了兩個(gè)，一個(gè)已經(jīng)做了核酸，另一個(gè)今天安排做核酸。
江強(qiáng)是武漢“百步亭”社區(qū)某居委會(huì)的工作人員?！鞍俨酵ぁ币苍S是疫情中最受關(guān)注的社區(qū)了：曾因舉辦“萬(wàn)家宴”受到爭(zhēng)議，近日又因某個(gè)居委會(huì)公布發(fā)熱病人的門(mén)棟信息，和一則居民密集排隊(duì)的視頻在網(wǎng)上流傳，再次引起關(guān)注。
疫情爆發(fā)以來(lái)，武漢市以居委會(huì)為單位，開(kāi)始承擔(dān)起組織社區(qū)居民共同抗擊疫情的任務(wù)。來(lái)源：央視新聞
這些爭(zhēng)議，對(duì)江強(qiáng)來(lái)說(shuō)，有“提示過(guò)風(fēng)險(xiǎn)但未被采用”的無(wú)奈；有被放大的傳言；還有理解的錯(cuò)位。
居委會(huì)在相關(guān)門(mén)棟樓下貼了“發(fā)熱門(mén)棟”四個(gè)字，但沒(méi)有公布具體哪一戶(hù)人，江強(qiáng)認(rèn)為這是為了保護(hù)居民隱私權(quán)，“比較人性化”。但居民們并不“買(mǎi)賬”，要求公開(kāi)病例信息。
疫情爆發(fā)后，面對(duì)繁雜的防疫工作、居民的抱怨和質(zhì)疑，以及被感染的風(fēng)險(xiǎn)，江強(qiáng)和他的同事們“有太多想要崩潰的瞬間”。有人辭職了，江強(qiáng)還在堅(jiān)持。
社區(qū)的居民都是抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的街坊，不是親人，也像一家人。江強(qiáng)理解，因?yàn)檫@個(gè)病，大家都慌了，“這個(gè)時(shí)候你不管他們，不去跟他們解釋?zhuān)话删淞R，他們沒(méi)有渠道（發(fā)泄），會(huì)更加恐慌。”
有一次，一個(gè)居民對(duì)他說(shuō)了聲“謝謝”，整個(gè)居委會(huì)都沸騰了。他們說(shuō)不容易啊，“碰到個(gè)好人?！苯瓘?qiáng)說(shuō)，好人嗎？是病人。“她和兒子雙肺‘玻璃狀’，除了安慰，等排隊(duì)，我無(wú)能為力?！?/p>
如今，這種“無(wú)力”緩解了不少：方艙醫(yī)院和隔離點(diǎn)建成后，陸續(xù)收治病人，核酸檢測(cè)也在加快，治愈的人越來(lái)越多，也會(huì)空出新的床位來(lái)。
“感染人數(shù)慢慢減少，居民的心會(huì)慢慢平靜，我們的工作也會(huì)越來(lái)越好做，要多一點(diǎn)信心吧?！敖瓘?qiáng)說(shuō)。
以下是他的口述
百步亭社區(qū)大約住了15萬(wàn)-18萬(wàn)人，大多是本地居民，老人小孩為主。設(shè)有一個(gè)社區(qū)管委會(huì)和下面9個(gè)居委會(huì)，一般一個(gè)居委會(huì)管一個(gè)小區(qū)，有的管兩三個(gè)小區(qū)，一個(gè)小區(qū)30多棟、50多棟的都有。我所在居委會(huì)的在編工作人員有21名，負(fù)責(zé)四個(gè)小區(qū)的3000多戶(hù)、10000多人。
1月初，我們聽(tīng)說(shuō)了肺炎的消息，但起初說(shuō)“可防可控”，后來(lái)又說(shuō)“不排除有限人傳人”（注：1月15日，武漢市衛(wèi)健委在官網(wǎng)發(fā)布的疫情知識(shí)問(wèn)答中，首次提到），萬(wàn)家宴舉辦前三天（1月15日），我們跟居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映，最好取消萬(wàn)家宴，但沒(méi)成功。
當(dāng)時(shí)我們有點(diǎn)擔(dān)心這個(gè)“肺炎”，是不是跟甲流一樣會(huì)傳染，因?yàn)槲錆h（2019年）12月份流行甲流，很多學(xué)校停課，學(xué)生在家隔離，我們以為跟甲流差不多，沒(méi)想到會(huì)死人。
疫情爆發(fā)后，到處都在傳那張萬(wàn)家宴的頭版頭條，拿出來(lái)諷刺我們，我們也很無(wú)奈。
萬(wàn)家宴辦了二十年，其實(shí)并非指有萬(wàn)人到場(chǎng)，而是指萬(wàn)戶(hù)家庭提供的菜色。一般主會(huì)場(chǎng)坐席三四百人，參觀(guān)幾百人，會(huì)場(chǎng)外有廟會(huì)，場(chǎng)面也不大，人流量幾百，龍燈龍船表演時(shí)可達(dá)到上千人。每個(gè)分會(huì)場(chǎng)十幾張桌子，流水席，來(lái)來(lái)去去三四百人頂天了，九個(gè)分會(huì)場(chǎng)最多幾千人流量吧。
因?yàn)槿f(wàn)家宴、廟會(huì)等各類(lèi)活，我們已經(jīng)半個(gè)多月沒(méi)有休息一天了，就指望著春節(jié)休息一下，然后就沒(méi)有然后了。
1月23號(hào)（武漢“封城”）開(kāi)始“8對(duì)8”，每天早上8點(diǎn)上班，晚上8點(diǎn)下班，直到現(xiàn)在沒(méi)有一天休息。其他社區(qū)都是一個(gè)班四五個(gè)人，一個(gè)社區(qū)分2-3個(gè)班，上一天可以休1-2天。但（管委會(huì)要求百步亭防疫工作）必須要跟其他社區(qū)不一樣。
“一二三四五六七件事情”
現(xiàn)在我們每天的工作內(nèi)容有好幾項(xiàng)。
首先是排查，每天早上8點(diǎn)開(kāi)始，把前一天統(tǒng)計(jì)的名單拿出來(lái)，每一個(gè)發(fā)熱的、疑似的、確診的、住院的，全部聯(lián)系一遍，看看有沒(méi)有變化，上門(mén)的上門(mén)，電話(huà)的電話(huà)，重新再過(guò)一遍。然后還要去接醫(yī)院派下來(lái)的名單，這個(gè)名單就是有些人沒(méi)跟我們報(bào)備，他們自己跑去醫(yī)院，我們要重新摸排，如果確定是的話(huà)，就做到新增名單里。還有就是居民每天電話(huà)來(lái)報(bào)備的，全部要做成新增，單獨(dú)做一個(gè)表格，到底是屬于輕癥，還是發(fā)燒咳嗽，還是做了CT的疑似，還是做了核酸檢測(cè)的確診，全部要過(guò)一遍。這是最重要的工作，我們分了5個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格有2個(gè)人專(zhuān)門(mén)做這個(gè)事情。
其次，給行動(dòng)不便的、獨(dú)居的高齡老人和殘疾人送菜。我們每個(gè)網(wǎng)格（針對(duì)這部分特殊居民）都有一個(gè)表。每回來(lái)了菜，我們就裝成一袋一袋送上去。很多人不滿(mǎn)意啊，說(shuō)怎么不給他們送。菜是上面發(fā)下來(lái)，大箱子上面寫(xiě)著支援災(zāi)區(qū)，畢竟數(shù)量有限，只有困難人群才有，一家人兩斤菜再加倆蘿卜。有次我給一戶(hù)獨(dú)居的殘疾居民送菜，他說(shuō)怎么只有這么點(diǎn)，我說(shuō)還有口罩和消毒水，他說(shuō)怎么不多搞一點(diǎn)，我說(shuō)你是人家的好幾倍了，人家就只有一點(diǎn)菜。
網(wǎng)上流傳的那個(gè)排隊(duì)領(lǐng)菜的視頻發(fā)生地，是我們百步亭社區(qū)購(gòu)物首選的大超市，但它屬于丹水池街道管轄，不歸我們管，我們?nèi)?wèn)了一下，不是免費(fèi)發(fā)菜，好像是排隊(duì)買(mǎi)肉。
其三，每天有急事要出行的，我們要安排車(chē)輛。我這個(gè)網(wǎng)格有3個(gè)尿毒癥患者，要送他們?nèi)メt(yī)院做透析，還有糖尿病高血壓患者要領(lǐng)藥的，送他們?nèi)ヮI(lǐng)藥等等，很多是困難群體。
其四，各方的捐贈(zèng)物資陸續(xù)運(yùn)來(lái)，不通過(guò)紅十字會(huì)，直接對(duì)口社區(qū)，讓我們開(kāi)車(chē)去高速路口接，開(kāi)好多證明?，F(xiàn)在不用去高速路口了，這些志愿者很厲害，直接送到社區(qū)來(lái)。
2月9日，武漢百步亭社區(qū)，一位志愿者司機(jī)讓一位自行來(lái)到發(fā)車(chē)點(diǎn)的輕癥新冠肺炎患者上車(chē)后，等待同事告知他目的地。這位患者將被送到市內(nèi)一處方艙醫(yī)院接受隔離治療。中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 李崢苨/攝
其五，物業(yè)每天都在消殺，我們對(duì)接物業(yè)和防疫站，認(rèn)為有必要的樓棟，我們還要防疫站的專(zhuān)業(yè)人員再殺一遍，那些去世的、疑似的、確診的家庭，要去殺毒。去世家庭的消殺，防疫站、社區(qū)醫(yī)院、居委會(huì)三方都要到位，我對(duì)接好幾次了。
有一次，另一個(gè)網(wǎng)格的居民因新冠肺炎去世，我代替那個(gè)網(wǎng)格的女同志過(guò)去了，完了之后我們接到投訴，市長(zhǎng)熱線(xiàn)的問(wèn)責(zé)，說(shuō)我們沒(méi)有消殺。當(dāng)我們拿出所有證據(jù)、來(lái)來(lái)回回搞了幾個(gè)小時(shí)之后，他承認(rèn)了，他說(shuō)當(dāng)時(shí)是他一個(gè)親戚在家，沒(méi)有溝通好，我說(shuō)你親戚在家（也不能）投訴我三次啊?？傊?，經(jīng)常遇到各種“稀奇古怪”的事情。
其六，給需要住院的確診和疑似病例安排床位，要排隊(duì)；把確診和疑似病例送往隔離點(diǎn)，也要排隊(duì)。住院是一條線(xiàn)，隔離點(diǎn)是一條線(xiàn)，你排到哪個(gè)算哪個(gè)。
有個(gè)社區(qū)志愿者的老伴排隊(duì)排了三四天，沒(méi)排到床位，排到了隔離點(diǎn)。他一直在抱怨，費(fèi)了九牛二虎之力終于把他送走了，沒(méi)有一句表?yè)P(yáng)，還一肚子委屈。
送去之后，打電話(huà)來(lái)說(shuō)他沒(méi)帶手機(jī)，讓我們?nèi)ニ夷靡幌率謾C(jī)。沒(méi)消毒，沒(méi)辦法，去唄。用個(gè)袋子裝著，拿回來(lái)消毒。他要我們第一時(shí)間送去，我說(shuō)你現(xiàn)在主要是治病，我們現(xiàn)在人力物力都很緊張，明天有社區(qū)干部要去隔離點(diǎn)，再給你帶過(guò)去。好不容易說(shuō)通了。過(guò)一會(huì)兒又打電話(huà)來(lái)，說(shuō)還要拿充電器。我說(shuō)你家里還有一個(gè)人，能不能送到社區(qū)來(lái)？不行。這是第二趟。第三次打電話(huà)，讓我們?nèi)ニ憬慵依锼蛡€(gè)口罩，順便拿個(gè)什么東西。他姐姐住另一個(gè)網(wǎng)格，八十多歲了。好，也是我去。第四次，家里的水電氣能不能幫我關(guān)一下？我讓物業(yè)去，幫他把外面的閘全都關(guān)了。
事情還沒(méi)完。我下班以后，聽(tīng)同事說(shuō)，他又打電話(huà)來(lái)了，問(wèn)能不能再把煤氣打開(kāi)，說(shuō)不在乎那幾個(gè)錢(qián)。當(dāng)時(shí)都晚上九點(diǎn)了。同事說(shuō)現(xiàn)在都下班了，能不能明天再去。他就不依了，開(kāi)始罵人了，單位副書(shū)記把電話(huà)搶過(guò)來(lái)給他做工作，解釋了半天。
我就問(wèn)一下，你兒子能不能做到這個(gè)地步？你得了病我能理解，我們也不需要你理解我們，但是請(qǐng)不要太過(guò)分。他老伴是志愿者，我們跟她很熟，他家里還有一個(gè)更老的老人，尿失禁，我們每個(gè)月都給他家送一箱尿不濕。我真的沒(méi)想到，這個(gè)家庭會(huì)對(duì)我們發(fā)飆。我好難過(guò)。
最后，剩下的人就是接電話(huà)挨罵。這兩天很多人都在家關(guān)“瘋”了，一點(diǎn)小事就鬧，我們也“瘋”了，給他們解釋各類(lèi)政策、各種事情。我兩部手機(jī)，一個(gè)是工作的，一個(gè)是私人的，上班12個(gè)小時(shí)，12小時(shí)（電話(huà)）沒(méi)停過(guò)，戴著口罩，（時(shí)間長(zhǎng)了）受不了，換個(gè)人接。我今天（2月4日）把手機(jī)都摔了。回家之后吃了個(gè)飯，換了部手機(jī)，又一直忙到晚上11點(diǎn)多。
為什么摔手機(jī)？不是因?yàn)榫唧w某一件事情，是一二三四五六七八各種事情，兩部電話(huà)都接不過(guò)來(lái)的事情。被居民吵完之后肯定不舒服啊，但是再來(lái)一個(gè)電話(huà)你還得接。
“排隊(duì)，排隊(duì)”
一千萬(wàn)人的城市關(guān)起來(lái)，歷史上都沒(méi)發(fā)生過(guò)。大家都沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，摸著石頭過(guò)河。很多事情都要靠基層做。老百姓去看病，必須社區(qū)開(kāi)證明。所有車(chē)子不能出去，必須社區(qū)開(kāi)證明，但沒(méi)有文件明確，社區(qū)該開(kāi)哪些證明，不該開(kāi)哪些證明。
我碰到幾個(gè)，他家里人要去上班，要給他開(kāi)證明，就在這兒發(fā)飆，我說(shuō)你讓我怎么開(kāi)，內(nèi)容怎么寫(xiě)，什么抬頭，對(duì)應(yīng)哪個(gè)單位，根據(jù)哪條法律法規(guī)，一切都是空白。
比較撓頭的還是病人的問(wèn)題。病人必須到社區(qū)醫(yī)院去驗(yàn)血，驗(yàn)了血，社區(qū)醫(yī)院讓你去看發(fā)熱門(mén)診，才能去看。到發(fā)熱門(mén)診怎么去？公告寫(xiě)的很清楚，由各區(qū)組織專(zhuān)門(mén)車(chē)輛。但這個(gè)“專(zhuān)門(mén)車(chē)輛”找誰(shuí)？
經(jīng)常碰見(jiàn)這樣的情況。居民走三四個(gè)小時(shí)到醫(yī)院，醫(yī)院說(shuō)人太多，看不了，找社區(qū)。他又拿著社區(qū)醫(yī)院的證明去排隊(duì)。排了八個(gè)小時(shí)，才能照CT。拿到CT結(jié)果，然后告訴你，等試劑盒。然后又走三四個(gè)小時(shí)回來(lái)。
這是早期的情況。大概1月30號(hào)晚上，我們改裝了公安局的車(chē)輛來(lái)接送病人。但（醫(yī)療）壓力太大，人太多。
2月4日，我送了十個(gè)人去隔離點(diǎn)，做核酸測(cè)試，做完再送回來(lái)，因?yàn)楦綦x點(diǎn)早就沒(méi)有床位了。
針對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎患者及疑似病例的心理疏導(dǎo)、患者家屬的后勤服務(wù)，也是百步亭社區(qū)的重要工作。來(lái)源：央視新聞
（截至2月4日）我們居委會(huì)沒(méi)送走的病例有42個(gè)左右，大部分沒(méi)有確診，也有做了核酸測(cè)試結(jié)果顯示陰性的。已經(jīng)住院的、隔離的、死亡的都不在這個(gè)名單里。通過(guò)我們送去隔離的有7個(gè)，死亡3個(gè)，死亡的都是沒(méi)確診的。通過(guò)我們送去住院3個(gè)，沒(méi)有通過(guò)我們住院的，我了解到的有5個(gè)。可能還有一些我們還沒(méi)掌握到，隱瞞不報(bào)、在家扛的人也有。病得不行了，才打電話(huà)過(guò)來(lái)說(shuō)發(fā)燒多少天了。我說(shuō)你前兩天怎么不說(shuō)呢，他說(shuō)他怕不是這個(gè)病，去了醫(yī)院被感染了怎么辦。
在10號(hào)令（編注：2月2日）發(fā)布前兩天，我們就開(kāi)始送隔離點(diǎn)了。第一天送了三個(gè)人，那個(gè)酒店離社區(qū)不遠(yuǎn)，第二天我要打電話(huà)問(wèn)情況，上午打不通，下午電話(huà)通了，他們反映說(shuō)昨晚鬧了一晚上，沒(méi)有醫(yī)務(wù)人員，沒(méi)有量體溫，沒(méi)有開(kāi)空調(diào)，被子是一層薄薄的紗，三個(gè)人發(fā)燒了一晚上，第二天家屬給他們送衣服被子。
第二天送了一個(gè)，因?yàn)檫@個(gè)名額也是報(bào)上去排隊(duì)，先報(bào)先送。第三天就開(kāi)始分類(lèi)了，輕癥的不送，已確診的重癥不能送，疑似的另外送。
以前都是八仙過(guò)海各顯神通啊，自己去醫(yī)院，自己去做CT，自己去做核酸測(cè)試。我們這有個(gè)87歲的老人，運(yùn)氣好得不得了，1月29號(hào)協(xié)和醫(yī)院給他做了CT，然后就做了核酸，31號(hào)確診。那個(gè)申請(qǐng)報(bào)告我也看了，“在我處做的核酸檢測(cè)為雙陽(yáng)性，請(qǐng)到指定的社區(qū)由社區(qū)安排就醫(yī)?！蔽乙才龅竭^(guò)單陽(yáng)性的，雙陽(yáng)性更厲害一點(diǎn)，就在社區(qū)排隊(duì)了，排了4天才排到床位。
有些沒(méi)排到床位的就一直在抱怨。但我們也沒(méi)辦法，只能把他的病情狀況上報(bào)，衛(wèi)健委覺(jué)得可以住院才會(huì)轉(zhuǎn)給區(qū)，區(qū)指揮部轉(zhuǎn)給街道，然后才到我們社區(qū)，我們才會(huì)通知你去住院，用專(zhuān)車(chē)送你走。這是一個(gè)程序。
社區(qū)只能上報(bào)，上報(bào)之后排隊(duì)。現(xiàn)在，一個(gè)居委會(huì)每天能分到一個(gè)床位都難。我們副書(shū)記每天到處去求人，去吵架，來(lái)爭(zhēng)取名額。有個(gè)病人安排了四天，她自己去找關(guān)系，向街道施壓，才搶到一個(gè)床位，安排住院了。只過(guò)了短短幾分鐘就收到消息，另一個(gè)在排隊(duì)的病人死在家里了。副書(shū)記當(dāng)時(shí)就崩潰了。凌晨?jī)牲c(diǎn)多還在拷問(wèn)自己，是不是我們把他上報(bào)得很?chē)?yán)重，就會(huì)讓他住院？是不是沒(méi)有做到最好？
“理解、堅(jiān)持和信心”
封城那天，我們接到緊急通知，一天之內(nèi)要把3000多戶(hù)全部走訪(fǎng)一遍，家里有人的，發(fā)疫情告知書(shū)，沒(méi)人的，就貼在門(mén)口。每一棟都有樓長(zhǎng)跟我們保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)哪家有咳嗽，我們就要上門(mén)去問(wèn)，做登記。
大年初三之前，我們都是自備口罩。初三，管委會(huì)下發(fā)了一批口罩，我們也給居民分發(fā)了一些口罩，主要給發(fā)熱家庭，一人2個(gè)，后面捐贈(zèng)的口罩大量地來(lái)，我們可以大量地發(fā)給居民，一人5個(gè)。
初五，防護(hù)服、護(hù)目鏡也發(fā)下來(lái)了。防護(hù)服是一次性的，我們每天都要穿，一套穿幾天。晚上回來(lái)，脫下防護(hù)服掛在家門(mén)口，用消毒水噴，在外面晾一晚上，第二天早上再穿。
到了初五初六，人數(shù)越來(lái)越多，我們就沒(méi)有主動(dòng)出擊了，雖然配了防護(hù)服和護(hù)目鏡，還是很怕。只能等居民給我們打電話(huà)報(bào)備。還有些人不報(bào)備，去往各個(gè)醫(yī)院，我們會(huì)得到各個(gè)醫(yī)院的反饋情況。針對(duì)發(fā)熱居民，我們每天打兩次電話(huà)，再往上匯總。
不可能再挨家挨戶(hù)去敲門(mén)了。我們已經(jīng)倒下兩個(gè)了，發(fā)燒咳嗽的。請(qǐng)假的兩個(gè)，一個(gè)是親人已經(jīng)查出雙肺感染，另一個(gè)她老公是志愿者，也在做貢獻(xiàn)，家里還有兩個(gè)小孩，她實(shí)在顧不過(guò)來(lái)了。
還有兩個(gè)辭職的。那天我記得很清楚，我在警務(wù)室那里找到她們，我說(shuō)你們網(wǎng)格X棟X單元的某戶(hù)要上門(mén)咯，要送一些菜、口罩和消毒水，我看你們沒(méi)去拿，以為你們不知道，特地給你們拿過(guò)來(lái)，你們趕緊去。我話(huà)一說(shuō)完，就看見(jiàn)她們都在擦眼淚。我還加了一句很蠢的話(huà)，我說(shuō)這個(gè)是發(fā)熱病人，領(lǐng)導(dǎo)指定要去的。一說(shuō)發(fā)熱就不行了，這個(gè)說(shuō)頭疼，那個(gè)說(shuō)胸口疼。
其實(shí)每天往自己身上噴消毒水，戴著口罩說(shuō)話(huà)說(shuō)一整天，誰(shuí)不頭疼？加上精神高度緊張，每天干這干那，又要去那些危險(xiǎn)的地方，晚上還睡不好，早上8點(diǎn)又要來(lái)。你說(shuō)誰(shuí)受得了？
沒(méi)辦法，我們居委會(huì)就兩個(gè)男的，我說(shuō)我去吧，你們別哭，這么多天都挺過(guò)來(lái)了。
現(xiàn)在我們就剩下15個(gè)人。我一點(diǎn)都不怪她們（辭職），都是有家有口的，這么多天真的是不容易。我們還有位懷孕四個(gè)月的同事一直撐著，我跟她說(shuō)你要是辭職我們真的歡迎。
很多居民每天都碰到他們，大家點(diǎn)頭都認(rèn)識(shí)，經(jīng)常搞活動(dòng)做志愿者，我們不是親人，但也像是一家人。因?yàn)檫@個(gè)病，大家都慌了。如果這個(gè)時(shí)候你不管他們，不去跟他們解釋?zhuān)话删淞R，他們沒(méi)有渠道（發(fā)泄），會(huì)更加恐慌。
那天有個(gè)居民說(shuō)：“你給我聯(lián)系了幾天都不能住院不能檢測(cè)，我知道要排隊(duì)，不怪你，我就是要人安慰一下，我好怕……”我聽(tīng)到這里都要哭了，最后她說(shuō)謝謝你，說(shuō)了好多次。我說(shuō)，今天你是第一個(gè)謝我的人。全居委會(huì)知道后都沸騰了，他們說(shuō)不容易啊，你碰到個(gè)好人。好人嗎？是病人。她和兒子雙肺玻璃狀，除了安慰，等排隊(duì)，我無(wú)能為力。
社區(qū)每天都要義務(wù)給感染新冠老人送去新鮮蔬菜，并關(guān)注老人的健康狀況。（圖文無(wú)關(guān)）來(lái)源：央視新聞
說(shuō)實(shí)話(huà)，我早就有過(guò)不想干的時(shí)候。我在這里干了八年，目前留下來(lái)的也基本都是老員工，大家互相打氣，他們還在堅(jiān)持，我也就再堅(jiān)持一下。我不是黨員，沒(méi)有那么高的覺(jué)悟，就是同事、朋友之間很長(zhǎng)時(shí)間的感情在里面。如果我不干了，難道讓女同志去沖嗎？她們已經(jīng)沖了，那我再不干了，她們?cè)趺崔k？她們會(huì)更辛苦。
那天在小孩家長(zhǎng)群里遇到一個(gè)協(xié)和的護(hù)士，我還跟她說(shuō)，我們都是逆行者。她單獨(dú)私聊我說(shuō)：“我考取了心理醫(yī)生的牌照，你如果有任何需要的話(huà)，請(qǐng)聯(lián)系我?！钡覜](méi)時(shí)間跟她聊，我說(shuō)我有需要就聯(lián)系你，她說(shuō)不客氣。我想大家應(yīng)該都需要（心理援助），就跟同事說(shuō)了，他們居然沒(méi)反應(yīng)，我想象中的回答沒(méi)有出現(xiàn)，出現(xiàn)的是一片沉默。
剛開(kāi)始我們沒(méi)有口罩，每天晚上回來(lái)我們還到處討論。后面物資越來(lái)越豐富，防護(hù)越來(lái)越多，但是人越來(lái)越沉悶，太累了，不想說(shuō)話(huà)。
也有很多理解我們的居民。有人在群里說(shuō)，你們別逼他們了，他們也很不容易，說(shuō)我們是“拿著賣(mài)白菜的錢(qián)，操著賣(mài)白粉的心”。還有個(gè)長(zhǎng)輩給我發(fā)了好長(zhǎng)一段話(huà)，看了真的很感動(dòng)。
2月4日，區(qū)里下通知，說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)開(kāi)會(huì)了，密切接觸者是下一步的工作。1對(duì)6，1個(gè)病患至少要報(bào)6個(gè)密切接觸者，疑似的也要1對(duì)6，這個(gè)數(shù)量太大了。
現(xiàn)在的問(wèn)題是隔離點(diǎn)沒(méi)有醫(yī)生，國(guó)家在不停地增援，我相信過(guò)幾天就會(huì)好起來(lái)。陸續(xù)把這些病例都集中起來(lái)，把這些密切接觸者都隔離起來(lái)，然后火神山、雷神山、方艙醫(yī)院慢慢地收治，各個(gè)醫(yī)院一些人慢慢地痊愈，也會(huì)空出一些床位出來(lái)。
全部隔離起來(lái)，感染人數(shù)就會(huì)慢慢減少。居民的心也會(huì)慢慢平靜，我們的工作也會(huì)越來(lái)越好做，要多一點(diǎn)信心。
“進(jìn)入快車(chē)道了”
2月7日，我們接到通知要24小時(shí)戰(zhàn)備，白天分成兩班，一個(gè)是早上8:00到下午2:30，一個(gè)是下午2:00到晚上8:00，中間半小時(shí)交接，晚上主要是居委會(huì)書(shū)記、副書(shū)記和副主任3個(gè)領(lǐng)導(dǎo)值班。
這幾天我們又有兩個(gè)人請(qǐng)假。但有個(gè)好消息是公務(wù)員下沉到居委會(huì)工作。這些天陸續(xù)有增援，截至2月12日，我們居委會(huì)有十來(lái)個(gè)公務(wù)員，每天來(lái)報(bào)到，給他們安排事情做。
2月8日，區(qū)指揮部要求核酸檢測(cè)全部停止。第二天又下了死命令，要求當(dāng)天把所有疑似病人送去檢測(cè)核酸，我們通知那十幾個(gè)人24小時(shí)準(zhǔn)備，隨時(shí)打電話(huà)就要走。
我們和病人從早上8點(diǎn)一直等到晚上12點(diǎn)多，后來(lái)送了4個(gè)去做核酸再送回來(lái)，又送了4個(gè)直接去住院，送完最后一個(gè)都凌晨?jī)牲c(diǎn)多了。
2月10日，送了10個(gè)疑似病人去隔離點(diǎn)，現(xiàn)在隔離點(diǎn)也可以做核酸，還要送3個(gè)確診的病人去住院。
其中有個(gè)人，之前送她去做核酸檢測(cè)，做完了送她回來(lái)就是不下車(chē)，非要送到醫(yī)院，死活不肯下來(lái)。最后沒(méi)辦法，把她送到醫(yī)院讓她去排隊(duì)，然后掉頭回來(lái)接剩下的人去做核酸。耽誤了兩個(gè)小時(shí)，其他的人在風(fēng)雨中凍得瑟瑟發(fā)抖。
她確診為陽(yáng)性，我們上門(mén)做了三天工作，勸她去隔離，她不去，讓她去住院，她也不去。10號(hào)那天，派出所民警、紀(jì)委督辦的人都上門(mén)勸她，她沒(méi)戴口罩，在那“聲嘶力竭”地叫喊。
她剛開(kāi)始喊的時(shí)候，我就把民警肩膀上的執(zhí)法記錄儀拿下來(lái)，退到兩米遠(yuǎn)，拍了全景，那簡(jiǎn)直口沫橫飛啊。民警距離她一米遠(yuǎn)，很克制地勸她安靜，勸她戴口罩，她就是不戴。
她說(shuō)隔離點(diǎn)沒(méi)有家里好，方艙醫(yī)院會(huì)交叉感染，去醫(yī)院也不行，她說(shuō)已經(jīng)好了，都不發(fā)燒了，她說(shuō)什么人家去醫(yī)院幾天就死了，“去醫(yī)院就是要死”。
其實(shí)按照傳染病防治法，她這樣是違法的。我們好話(huà)說(shuō)盡，說(shuō)給你安排最好的酒店，也不行。最后已經(jīng)到什么（程度）了，給你提供火神山（的床位），最好的醫(yī)院啊。她說(shuō)跟家人商量一下，商量到最后又不去。晚上12點(diǎn)多，我們終于把她送到酒店去了。
剩下還有一些新增的疑似病人，但明顯比之前少了，昨天（11日）新增了兩個(gè)，一個(gè)已經(jīng)做了核酸，另一個(gè)今天安排做核酸。現(xiàn)在新增的基本上都是密切接觸者，主要是家屬。我們下一步工作主要就是密切接觸者的排查。
這兩天明顯感覺(jué)到，好像一下子進(jìn)入快車(chē)道了，情況都在好轉(zhuǎn)。（特約撰稿 張小蓮 記者 任霧 實(shí)習(xí)生 藍(lán)澤齊）
百步亭社區(qū)工作人員說(shuō)，疫情爆發(fā)以來(lái)，社區(qū)工作工作量龐大且繁雜，居委會(huì)內(nèi)的工作人員從1月23日以來(lái)都沒(méi)有休息過(guò)。（圖文無(wú)關(guān)）來(lái)源：央視新聞
