國慶假期海南旅游大督查專報
10月3日,海南省旅游和文化廣電體育廳長孫穎帶領(lǐng)相關(guān)處室和省旅游質(zhì)監(jiān)局暗訪檢查???、文昌旅游和文化市場,重點(diǎn)檢查了桂林洋熱帶農(nóng)業(yè)公園、??隰斈芟栴D酒店、文昌溫德姆酒店等旅游企業(yè)的運(yùn)營管理情況,要求企業(yè)要加強(qiáng)安全管理,及時妥善處置游客投訴,確保旅游服務(wù)質(zhì)量,讓游客游得開心、放心。副廳長曹遠(yuǎn)新率第二督導(dǎo)組赴三亞重點(diǎn)檢查了鳳凰機(jī)場、南山文化旅游區(qū)等地,要求有關(guān)景區(qū)進(jìn)一步強(qiáng)化安全工作,優(yōu)化周邊環(huán)境。督導(dǎo)組要進(jìn)一步加大旅游演藝、潛水等檢查力度,強(qiáng)化旅游文化市場安全監(jiān)管,從嚴(yán)從重處理違法違規(guī)行為。
督導(dǎo)一組暗訪了熱帶野生動植物園和火山口景區(qū),兩個景區(qū)游客均較多。督導(dǎo)組在熱帶野生動植物園督查發(fā)現(xiàn)存在景區(qū)入口售票系統(tǒng)設(shè)計不合理、猛獸區(qū)安全閘門管理規(guī)定執(zhí)行不嚴(yán)、售票方式不合理等問題,在??诨鹕娇诰皡^(qū)發(fā)現(xiàn)存在進(jìn)景區(qū)馬路車輛較多,管理人員較少等問題,當(dāng)場向有關(guān)景區(qū)發(fā)出督查通知書,要求立即整改。
督導(dǎo)二組暗訪了三亞市、樂東縣旅游和文化市場,實(shí)地檢查了三亞星華旅游游艇碼頭、三亞大東海珊瑚海潛水點(diǎn)、三亞灣紅樹林度假酒店、海南樂新旅行社有限公司山海灣營業(yè)部、海南康輝旅行社有限公司等。三亞市游艇碼頭、潛水點(diǎn)旅游市場秩序總體良好。
督導(dǎo)三組對瓊海市潭門鎮(zhèn)等旅游點(diǎn)和萬寧市興隆南藥園、興隆迎賓大道沿街各旅游購物點(diǎn)情況進(jìn)行了暗訪檢查。從檢查情況來看,各景區(qū)工作人員服務(wù)熱情周到,配套設(shè)施齊全,商品明碼標(biāo)價,巡查力量有所加強(qiáng),旅游市場整體秩序井然,興隆迎賓大道沿街各旅游購物點(diǎn)和南藥園已關(guān)停,現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)隊(duì)。
督導(dǎo)四組暗訪了臨高古銀瀑布景點(diǎn)、臨美中石油服務(wù)區(qū)、趕海人家民宿、昌江棋子灣、昌江霸王嶺、東方魚鱗州景區(qū)(服務(wù)區(qū))等處,發(fā)現(xiàn)各市縣旅游與文化市場秩序良好,運(yùn)營正常,管理有序,市場旺盛。
督導(dǎo)五組暗訪了五指山市紅峽谷漂流景區(qū)、水滿鄉(xiāng)旅游咨詢服務(wù)中心、亞泰雨林酒店、憂遁草產(chǎn)品商店、五指山保護(hù)區(qū)旅游景區(qū)等??偟膩碚f,各地旅游市場平穩(wěn)有序,各購物點(diǎn)明碼標(biāo)價無哄抬物價,多數(shù)旅游廁所公共衛(wèi)生間整潔干凈。針對存在問題,督導(dǎo)組要求各市縣及有關(guān)企業(yè)要加大力度,切實(shí)抓好整改落實(shí)。
三個檢查(辦案)小組,分組前往三亞、興隆、??诘鹊乩^續(xù)開展國慶假日旅游市場檢查工作。10月3日共檢查導(dǎo)游15人次、旅游景區(qū)6家、旅行社(營業(yè)部)13家、旅游購物店4家。對暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)的一些問題,各督導(dǎo)組現(xiàn)場下達(dá)了整改通知書,全天共下達(dá)3份整改通知書,責(zé)令各旅游點(diǎn)整改并要求各市縣旅游委跟蹤整改情況。
10月3日,海南省各旅游服務(wù)熱線共接聽電話12個,其中:國家文化和旅游部12301轉(zhuǎn)派投訴2個,省旅游服務(wù)熱線接聽5個,各市縣旅游服務(wù)熱線接聽5個(市縣12345接轉(zhuǎn)3個,市縣12301接聽2個)。無重大旅游事故。(南海網(wǎng)記者 姚少龍 )
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