剛剛過去的“五一”假期里，來自黑龍江的白領(lǐng)李倩住到了云南雙廊古鎮(zhèn)一戶當(dāng)?shù)鼐用窦抑小！耙煌崎_窗就看見洱海，景色美得讓我不想離開?！崩钯徽f，戶主熱情而友好，向她提供了許多當(dāng)?shù)厝瞬胖赖某鲇谓ㄗh，還給她講流傳下來的故事?！肮蚕碜∷藿o我的旅行增加了一份樂趣?！?/p>

　　利用空閑房屋短期租賃平臺(tái)，旅游者們可以在上面預(yù)約民宿，這就是眼下日益火爆的旅宿新模式——共享住宿。

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，共享經(jīng)濟(jì)與旅游的融合為人們出行提供了更多選擇。我國共享住宿發(fā)展?fàn)顩r怎么樣？5月15日，國家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心在京成立了我國共享住宿領(lǐng)域首個(gè)行業(yè)交流與研究平臺(tái)——共享住宿專業(yè)委員會(huì)，并發(fā)布《中國共享住宿發(fā)展報(bào)告2018》（以下簡稱報(bào)告），給出了研究結(jié)果。

　　女性房東成為主力軍

　　報(bào)告顯示，2017年，我國共享住宿市場交易規(guī)模約145億元，比上年增長70.6%；參與者人數(shù)約7800萬人，其中房客約7600萬人；共享住宿平臺(tái)的國內(nèi)房源數(shù)量約300萬套；融資額約5.4億美元，比上年增長約180%。隨著共享經(jīng)濟(jì)的不斷成熟、文旅消費(fèi)的升級以及資本市場的熱捧，共享住宿行業(yè)已經(jīng)吸引了越來越多的試水者，生成了Airbnb（愛彼迎）、小豬、途家等一批引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的企業(yè)。

　　哪些群體在支撐著共享住宿的市場？國家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心副主任、共享住宿專業(yè)委員會(huì)秘書長于鳳霞給出了一組用戶畫像：“共享住宿的活躍主體主要是80后和90后等年輕用戶，18~30歲的房客占全部房客的比例超過70%，大約半數(shù)的房客入住頻率為每年1~2次。”在房東層面，參與共享住宿的房東具有年輕化、高學(xué)歷等特點(diǎn)，平均年齡33歲，大部分集中在28~38歲，70%左右的房東擁有本科以上學(xué)歷。其中，女性房東成為主力軍，占比大約六成。

　　從區(qū)域上看，一線城市和成都、重慶、西安等二三線城市是共享住宿的主流市場，排名前十位城市的房東、房源占全國總量的比重分別達(dá)到48.9%、47.6%。從訂單增長來看，一些熱門的二三線城市共享住宿呈現(xiàn)爆發(fā)式增長?！皡^(qū)域的擴(kuò)展還體現(xiàn)在海外地區(qū)?！庇邙P霞指出，出境游帶動(dòng)了共享住宿“走出去”，平臺(tái)企業(yè)通過戰(zhàn)略合作等多種形式，拓展海外房源、布局海外市場。

　　“初長成”時(shí)期的煩惱

　　共享住宿還帶來了大量的靈活就業(yè)與創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。報(bào)告顯示，2017年主要共享住宿平臺(tái)上房東、管家、攝影師等提供服務(wù)者人數(shù)約為200萬人?！捌骄吭黾?個(gè)房東，可帶動(dòng)2個(gè)兼職就業(yè)崗位?！庇邙P霞指出，共享住宿也為城鄉(xiāng)居民提供了大量的增收機(jī)會(huì)。

　　“這個(gè)市場未來潛力非常大?！庇邙P霞認(rèn)為，共享住宿正處于“初長成”的階段，這個(gè)行業(yè)目前還存在一些問題。比如，共享住宿屬于非標(biāo)準(zhǔn)化的住宿產(chǎn)品，其特點(diǎn)是房源類型多樣、地域分布十分廣泛，并以個(gè)體經(jīng)營為主。這一方面有助于滿足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化的入住需求，但另一方面也極大增加了服務(wù)流程、質(zhì)量控制等標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的難度。“行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化亟須提速?！?/p>

　　報(bào)告指出，共享住宿是一種住宿新業(yè)態(tài)，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面，不能簡單套用酒店旅館業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范，而是要根據(jù)共享住宿“千變?nèi)f化”的特性，推動(dòng)實(shí)名認(rèn)證、信用評價(jià)、預(yù)訂入住、支付結(jié)算、安全衛(wèi)生、房屋保養(yǎng)、服務(wù)培訓(xùn)等整個(gè)服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

　　據(jù)了解，目前各主要平臺(tái)已經(jīng)形成了內(nèi)部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，但這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不統(tǒng)一、不完善，需要平臺(tái)企業(yè)共同努力，研制行業(yè)性的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。法律地位的模糊，給共享住宿的行業(yè)管理帶來了諸如“該不該管、誰來管、如何管、管什么”等一系列難題。

　　“共享住宿專業(yè)委員會(huì)的成立，將啟動(dòng)共享住宿行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂工作，進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)品質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范運(yùn)營管理，加強(qiáng)行業(yè)自律?！睋?jù)共享住宿專業(yè)委員會(huì)副主任委員、北京第二外國語學(xué)院酒店管理學(xué)院院長谷慧敏介紹，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定將基于民宿、短租的特殊業(yè)態(tài)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下的行業(yè)特征，以愛彼迎及小豬短租作為共享住宿行業(yè)的主要調(diào)研對象，參考借鑒兩家企業(yè)在數(shù)據(jù)安全、用戶信息、準(zhǔn)入制度、交易規(guī)則、信用體系及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面積累的實(shí)踐基礎(chǔ)，會(huì)同相關(guān)專家，產(chǎn)出一份關(guān)于共享住宿行業(yè)的企業(yè)規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)文件，預(yù)計(jì)將在今年內(nèi)向外界公布。

　　“共享、共治、共贏，是行業(yè)的必經(jīng)之路，也是必由之路?！盇irbnb愛彼迎中國區(qū)副總裁安麗表示，行業(yè)的健康發(fā)展離不開企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，也需要政府的審慎包容和社會(huì)公眾更多的支持和了解。更為重要的是，推進(jìn)行業(yè)自身對行業(yè)治理的創(chuàng)新探索，將為政府決策和監(jiān)管提供有效的互動(dòng)，積累有益的經(jīng)驗(yàn)。

　　安全與寬容之間求平衡

　　從未來發(fā)展趨勢看，預(yù)計(jì)到2020年，我國共享住宿市場交易規(guī)模有望達(dá)到500億元，共享房源將超過600萬套，房客數(shù)將超過1億人，行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平將不斷提升。

　　報(bào)告稱，今后一個(gè)時(shí)期，共享住宿發(fā)展的宏觀政策與制度環(huán)境將進(jìn)一步完善。在國家層面，將基本形成鼓勵(lì)創(chuàng)新、包容審慎的監(jiān)管取向與政策框架，多部門的協(xié)同監(jiān)管機(jī)制將逐步建立。在地方層面，針對共享住宿領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐，有望在試點(diǎn)示范、行業(yè)管理等方面出臺(tái)地方性政策。

　　中國人民公安大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間安全與法治協(xié)同創(chuàng)新中心副秘書長劉為軍認(rèn)為，共享住宿行業(yè)的發(fā)展應(yīng)該堅(jiān)持安全先行，通過加強(qiáng)線上線下互動(dòng)，提高房東房客人身財(cái)產(chǎn)安全以及平臺(tái)數(shù)據(jù)安全三方面，同時(shí)提高人臉識別、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用水平，保障房東、房客以及社區(qū)的安全訴求；共享住宿行業(yè)的發(fā)展離不開輿論的支持，相關(guān)主體應(yīng)該堅(jiān)持底線思維，堅(jiān)持用寬容、發(fā)展的眼光推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步；共享住宿的發(fā)展離不開制度的規(guī)范，從業(yè)者和相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)該有風(fēng)控意識，通過加強(qiáng)數(shù)據(jù)對接與共享，進(jìn)一步深化合作，共同探索合理的監(jiān)管手段與方式。

　　“從監(jiān)管角度看，信用體系建設(shè)是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵與抓手，未來應(yīng)該通過開展信用評級、信用數(shù)據(jù)共享以及信用獎(jiǎng)懲機(jī)制促進(jìn)行業(yè)發(fā)展?！北本┐髮W(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)濟(jì)系副主任杜麗群表示。（記者 邱玥）?

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 韓家慧