【联通好服务 用心为客户】护航广交新图景 联通“中国第一展”

“老”广交，新图景，第136届广交会于10月15日至11月4日分三期在广州举办，中国联通关键时刻、从不缺席，用好服务护航“中国第一展”，助力打造开放共赢新引擎。

广交世界，互利天下，面向来自不同国家的用户的各类通信需求，针对多语种的咨询情况，中国联通广州市分公司为广交会客户联络中心提供了中、英、西、法、俄、阿六个语种的电话、在线客服及电子邮件等服务。开幕首日，客户热线接通率达99.96%，客户满意度超过99%。同时，联通公司还通过国际短信、5G消息向海内外宾客提供广交会的人群疏导、用餐指引、路线导航、办证服务等内容，全面提升参会宾客感知，当前日均短信发送9万余条。同时，联通公司在广州市白云机场等重要出入境场所设置便民通讯服务点，提供广交会路线指引、国际通讯卡办理等多项便捷服务，满足往来客商的多元需求。

本次广交会展览总面积155万平方米，展位总数7.4万个，设55个展区、171个专区。线下参展企业超3万家，新参展企业近4600家。早在今年9月，联通公司便提前筹备，成立“广交会”通信网络安全专项保障工作组，对展馆、酒店、机场、车站及交通枢纽等重点场所的4/5G移动网络、重点客户互联网线路进行全面保障。为打造高质量网络体验，专项保障工作组通过精准容量规划预测，在场馆内外精准部署宏站、微站、室内分布系统，最高网速达1Gbps，网络感知良好。目前已投入网络保障人员近200人次，重点场馆专项派驻应急通信车，保障广交会片区及重要业务专线网络运行正常。

喜迎八方来客，联通湾区未来。中国联通始终坚持统筹发展与安全，坚决维护国家网络与信息安全。接下来，中国联通仍继续践行“联通好服务 用心为客户”的承诺，圆满完成国家重大会议、重要活动等的通信保障工作，助力实现高质量发展与高水平安全的良性互动。