????新華網(wǎng)北京２月４日電? 中國保監(jiān)會要求各保險公司，根據(jù)特事特辦、急事先辦原則，為馬航ＭＨ３７０航班乘客理賠設(shè)立專門綠色通道，對相關(guān)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行特殊授權(quán)，簡化理賠流程和辦理手續(xù)，縮短理賠處理時間；迅速調(diào)集并下?lián)艹渥阗Y金，做好預(yù)付賠款工作。
????這是記者４日從中國保監(jiān)會了解到的。
????中國保監(jiān)會要求各保險公司，采取多種有效手段，主動排查確認(rèn)乘客投保情況；對于主動咨詢的乘客家屬，要做好安撫工作，在服務(wù)中體現(xiàn)人文關(guān)懷；在合同責(zé)任范圍內(nèi)應(yīng)賠盡賠、通融賠付；對于理賠中遇到的具體問題，應(yīng)按照有利于保險消費(fèi)者的原則掌握。
????中國保監(jiān)會同時要求各有關(guān)保監(jiān)局，要指導(dǎo)和督促轄內(nèi)各保險公司加強(qiáng)和改善理賠服務(wù)，確保保險理賠及時到位；要切實(shí)加強(qiáng)對理賠工作的監(jiān)管，如果在理賠過程中出現(xiàn)應(yīng)賠不賠、無理拒賠、惜賠拖賠的現(xiàn)象，要嚴(yán)肅查處，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
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